Termos e Condições

Ao colocar uma encomenda garante que tem 18 anos ou mais e concorda com os termos e condições abaixo descritos:

Todos os preços são de retalho, com imposto.O valor mínimo de encomenda é de 1 kg e máximo de 10 kg.

1. Colocando uma encomenda.

1.1.
O cliente colocando uma encomenda na nossa loja virtual é tratada com a maior rapidez e confidencialidade.

2. Completar a encomenda.

2.1.
Após receber a encomenda, iniciamos imediatamente o processo. Informamos o Cliente sobre o estado da mesma por e-mail.
 

3. Cancelar uma encomenda.

3.1.
É possível cancelar uma encomenda se for na sua fase inicial. Para o fazer, o Cliente deve contactar-nos para o nosso mail indicando o número da mesma

3.2.
Se a encomenda já foi processada e enviada, não pode cancelá-la.

4. Tempo de processamento de uma encomenda.

4.1.
Fazemos o possível para completar as encomendas o mais rapidamente possível, mas não trabalhamos ao Sábado e Domingo, pelo que será processada no próximo dia útil de trabalho, p.e. Segunda. 

4.2.
Os produtos da encomenda serão enviados no máximo até 48 horas após a confirmação total da encomenda.

5. O modo de entrega e os custos de transporte.

5.1.
Apenas utilizamos serviços de despacho fiáveis. As encomendas são entregues até às 19h00 do dia útil seguinte, salvo ocorrências extraordinárias

5.2.
Os custos de transporte são fixos para qualquer encomenda e não existem comissões para serviço de contra reembolso (entrega à cobrança)

6. Reclamações e Devoluções

6.1.
Se, logo após a entrega do produto, este conter defeito, pedimos ao Cliente que nos contacte para o nosso email (não serão consideradas reclamações relativas a gostos pessoais do tipo “não gostei” ou “não é o que estava à espera”)

6.2.
Quando a reclamação é justificada, substituímos o produto ou efetuamos a devolução do pagamento se a substituição for impossível por nossa parte.

6.3.
O Cliente deverá devolver os produtos adquiridos até 10 dias desde a data de entrega na embalagem original, intacto e não danificada.

6.4.
Aceitamos a devolução, desde que os produtos não tenham sido usados e estão na sua caixa original, damos o direito a abrir os items e verificar de vão de encontro ás suas expectativas.

8. Politica Privacidade.

8.1.
Informações pessoais e de empresas são tratadas confidencialmente. Todos os dados são usados apenas para compilação da encomenda e cuidadosamente protegidos.